よくある質問
注文するにはアカウントが必要ですか?
いいえ、当オンラインショップでのご購入にアカウント作成は必須ではございません。
ただし、アカウント作成をご希望の場合は、以下の2つの方法で作成いただけます。
- チェックアウト時に表示される入力欄から作成する。
- 右上のアイコンから「アカウント」ページにアクセスし、お支払いと配送の通知および領収書発行に必要な認証情報と情報を入力してご登録ください。
個人情報は非公開のままですか?
もちろんです。
お客様からご提供いただいた個人情報とデータは、細心の注意を払って専門的に取り扱い、お客様のご購入を成功させるためにのみ使用いたします。
詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
利用可能な支払い方法は何ですか?
ご利用可能なお支払い方法は以下の通りです。
- 銀行振込:お支払い手続き中に必要な情報がすべて表示されます。この場合、振込の摘要欄に注文番号を必ずご記入ください。
- クレジットカード:Visa、MasterCard、American Express、Paypal、Apple Pay、Google Pay
注文方法を教えてください。
ショップセクションにアクセスし、以下の手順に従ってください。
- ご購入希望の商品を選択してください。
- サイズ(サイズガイドをご確認ください)と数量をお選びください。注意:商品がまだ在庫があることをご確認ください。
- 「カートに追加」ボタンをクリックしてください。
- 画面に表示される右側のサイドバーにある「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
- お支払い情報を入力し、選択したお支払い方法で手続きを進めてください。
発送元はどこですか?
発送元はイタリア、ボローニャです。
配送可能な国はどこですか?
現在、Bolamìの商品はイタリア国内のみへの配送となっております。国際配送サービスの拡大に向けて準備を進めております。
配送にかかる時間はどのくらいですか?
Bolamìは、お支払い確認後3日以内に商品を発送する権利を有します。ご注文時にご提供いただいた情報を使用して、Bolamìアカウントから直接ご購入を追跡いただけます。
注文後に変更することはできますか?
はい、ご購入商品の発送準備が開始される前であれば、ご注文のキャンセルまたは変更が可能です。
これは、ご注文後24時間以内であれば可能です。
変更をご希望の場合は、careofyou@bolami.comまで当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
水着の一部だけを購入することはできますか?
当社の商品は、コーディネートセットとして企画・ご提案しております。ただし、特別なフィット感のご要望や特定のリクエストがございましたら、ご注文前にcareofyou@bolami.comまでカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様に最適なソリューションを一緒に検討させていただきます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文が発送されましたら、MAIL BOXESサービスを通じて、荷物の追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
メールに加えて、ご注文時にご提供いただいた情報を使用して、Bolamìアカウントからご注文を追跡いただけます。
交換するにはどうすればよいですか?
ご注文の受領後14日以内に交換をご依頼いただけます。
お手続きには、以下の簡単な手順に従ってください。
- 商品を元の梱包に入れてください。
- careofyou@bolami.comまで交換リクエストをお送りください。
- Bolamìから荷物に貼付する配送ラベルをお送りいたします。
- Bolamìが手配した配送業者が、お客様のご指定の住所で交換品を回収いたします。
- 配送料は全額Bolamìが負担いたします。
交換は、受領時と同じ状態で返送された商品のみ受け付けております:元のタグとラベルが付いており、未着用、未洗濯、一切の変更がないこと。
返品するにはどうすればよいですか?
ご注文の受領後14日以内に返品をご依頼いただけます。
お手続きには、以下の簡単な手順に従ってください。
- 商品を元の梱包に入れてください。
- careofyou@bolami.comまで返品リクエストをお送りください。
- Bolamìから荷物に貼付する配送ラベルをお送りいたします。
- Bolamìが手配した配送業者が、お客様のご指定の住所で返品を回収いたします。
- 配送料は全額Bolamìが負担いたします。
返品は、受領時と同じ状態で返送された商品のみ受け付けております:元のタグとラベルが付いており、未着用、未洗濯、一切の変更がないこと。
返品時の返金手続きはどのようになりますか?
返金は通常、返品後7営業日以内に処理されます。
金融機関がリクエストを処理するために必要な処理時間をご考慮ください。
返金は、お支払いに使用されたのと同じ方法(クレジットカード、Paypal、銀行振込など)で行われ、変更することはできません。
また、返金額はご購入いただいた商品の合計金額と同額となります。
理想的な水着のサイズが見つかりませんか?
完璧なフィット感を確保するため、まず当社のサイズガイドをご確認いただくことをお勧めいたします。それでもご不明な点がある場合や、お客様に適したソリューションが見つからない場合は、当社カスタマーサポートが全面的にサポートいたします:careofyou@bolami.comまでお気軽にお問い合わせください。
