FAQ
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, non è necessario creare un account per comprare nel nostro e-commerce.
Tuttavia nel caso fossi interessato/a a crearne uno è possibile farlo con due modalità:
- nel momento del check-out, dove ti compariranno i campi da compilare;
- accedendo alla pagina “Account” tramite l’icona in alto a destra e registrarsi compilando il modulo con le credenziali e le informazioni necessarie per l’avviso e l’emissione di ricevute di pagamento e di spedizione.
Le informazioni personali rimarranno private?
Assolutamente sì.
Trattiamo con estrema professionalità e cura i dati personali e le informazioni da te fornite, le quali saranno utilizzate solo per garantire il successo dei tuoi acquisti.
Per maggiori informazioni consultare la nostra informativa sulla Privacy.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
- Bonifico Bancario: troverai tutte le informazioni necessarie durante la fase di pagamento. In questo caso, ricordati di inserire il numero d’ordine all’interno della causale del bonifico.
- Carte di Credito: Visa, MasterCard e American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay.
Come si effettua un ordine?
Entra nella sezione dello shop e segui i seguenti passaggi:
- seleziona il prodotto che vuoi acquistare;
- seleziona la taglia (ricordati di consultare la guida alle taglie) e la quantità desiderata. NOTA: Controlla che il prodotto sia ancora disponibile;
- clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”;
- clicca sulla barra laterale di destra che ti comparirà sullo schermo il pulsante “Concludi acquisto”;
- inserisci i dati di pagamento e procedi con il metodo di pagamento selezionato.
Da dove vengono effettuate le spedizioni?
Le spedizioni partono da Bologna, Italia.
Quali sono i paesi in cui spedite?
Attualmente, i prodotti Bolamì vengono spediti esclusivamente sul territorio italiano. Stiamo lavorando per estendere presto il nostro servizio di consegna anche a livello internazionale.
Quali sono i tempi di spedizione?
Bolamì si riserva il diritto di spedire i propri articoli entro 3 giorni dalla ricezione del pagamento. È possibile tracciare il tuo acquisto direttamente dal tuo account Bolamì, inserendo i dati che hai fornito al momento dell’ordine.
Posso cambiare il mio ordine una volta che è stato effettuato?
Sì, prima che l’acquisto venga preparato per la spedizione, possiamo cancellare o modificare il tuo ordine.
Tutto ciò è possibile farlo entro 24 ore da quando è stato effettuato l’ordine.
Per qualsiasi modifica, si prega di contattare il nostro Ufficio Assistenza Clienti all’indirizzo careofyou@bolami.com.
Posso comprare solo una parte dei costumi?
I nostri prodotti sono concepiti e proposti come set coordinati. Tuttavia, per esigenze particolari di vestibilità o richieste specifiche, ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti all’indirizzo careofyou@bolami.com prima di effettuare l’ordine. In modo da valutare insieme la soluzione migliore per te!
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracking del vostro pacco, tramite i servizi MAIL BOXES.
Oltre all’e-mail, è possibile tracciare l’ordine dal proprio account Bolamì, inserendo i dati che ci hai fornito al momento dell’ordine.
Come posso effettuare un cambio?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un cambio.
Per procedere, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
- riponi l’articolo nella confezione originale;
- invia una richiesta di cambio all’indirizzo careofyou@bolami.com;
- riceverai da Bolamì un’etichetta di spedizione da applicare al pacco;
- il corriere, organizzato da Bolamì, ritirerà il cambio all’indirizzo da te indicato;
- le spese di spedizione sono interamente a carico di Bolamì.
Accettiamo il cambio esclusivamente per articoli restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: completi di cartellini ed etichette originali, non indossati, non lavati e privi di qualsiasi alterazione.
Come posso effettuare un reso?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per procedere, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
- riponi l’articolo nella confezione originale;
- invia una richiesta di reso all’indirizzo careofyou@bolami.com;
- riceverai da Bolamì un’etichetta di spedizione da applicare al pacco;
- il corriere, organizzato da Bolamì, ritirerà il reso all’indirizzo da te indicato;
- le spese di spedizione sono interamente a carico di Bolamì.
Accettiamo il reso esclusivamente per articoli restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: completi di cartellini ed etichette originali, non indossati, non lavati e privi di qualsiasi alterazione.
Qual è la procedura di rimborso in caso di reso?
Il rimborso viene normalmente effettuato dopo 7 giorni lavorativi dalla restituzione.
Si prega di considerare i tempi di elaborazione richiesti dall’istituto bancario per evadere la richiesta.
Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico bancario, ecc…) e non sarà possibile cambiarlo.
Inoltre l’ammontare del rimborso sarà pari al prezzo totale dei prodotti acquistati.
Non riesci a trovare la taglia ideale del costume?
Per assicurarti una vestibilità impeccabile, ti invitiamo innanzitutto a consultare la nostra Guida alle Taglie. Se dovessi avere ancora dubbi o non trovassi la soluzione adatta a te, la nostra Assistenza Clienti è a tua completa disposizione: scrivici al seguente indirizzo careofyou@bolami.com.
