E’ NECESSARIO CHE IO ABBIA UN ACCOUNT PER FARE UN ORDINE?

Si. Puoi creare il tuo account in fase di check out, oppure puoi accedere alla pagina ACCOUNT presente nel menù del sito e registrarti compilando il form con le credenziali e i dati necessari alla comunicazione ed emissione delle ricevute di pagamento/spedizione.

LE INFORMAZIONI PERSONALI SARANNO PRIVATE?

Bolamì prende molto seriamente la protezione dei dati personali e le informazioni che ci fornirai saranno utilizzate solo per far sì che il tuo acquisto vada a buon fine.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI DA BOLAMì?

Bonifico Bancario: troverai tutte le informazioni necessarie nel form in fase di pagamento; in questo caso ricorda di inserire il numero d’ordine all’interno della causale di bonifico.

Carte di Credito: Visa, MasterCard e American Express

Paypal

ApplePay

POSSO SCEGLIERE LA VALUTA DI PAGAMENTO?

No, tutti i prezzi sono segnalati unicamente in EURO, pertanto il pagamento in valute diverse
può avvenire solo con carte di credito, Paypal ed ApplePay che automaticamente provvedono
alla debita conversione.

COME EFFETTUO UN ORDINE?

Accedi alla sezione SHOP, dopodiché segui le seguenti fasi:
seleziona il capo desiderato, taglia e quantità
clicca sul pulsante COMPRA SUBITO
esegui la registrazione al sito, se ancora non possiedi un account
procedi al pagamento
attendi la conferma di avvenuto ordine tramite mail all’indirizzo che ci hai fornito
monitora le fasi dell’ordine e della spedizione direttamente dal tuo account

DA DOVE SPEDITE?

Le spedizioni partono da Bologna, Italia.

IN QUALI PAESI E’ PREVISTA LA SPEDIZIONE?

Bolamì spedisce in tutto il mondo, controlla in fase di check out le spese di spedizione

QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

Bolamì si riserva la facoltà di spedire i suoi articoli entro 14gg dal momento del ricevuto pagamento. E’ possibile tracciare il proprio acquisto direttamente dal tuo account Bolamì, inserendo le credenziali che ci hai fornito.

SONO PREVISTE TASSE DOGANALI AGGIUNTIVE?

Per tutti i capi spediti all’interno dell’ Unione Europea non vengono applicate ulteriori tasse doganali o imposte.
Fanno parte dell’ UE i seguenti paesi:

Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro (sud).

Per i capi spediti al di fuori dell’UE sono a carico del cliente eventuali tasse doganali applicate dal Paese in cui si riceveranno i capi

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA EFFETTUATO?

Prima che il tuo acquisto sia preparato per la spedizione, possiamo cancellare un prodotto, cambiare la taglia e modificare i dettagli di ordine e di spedizione.
Per qualunque tipo di modifica, ti preghiamo di contattare il customer care all’ indirizzo mail HYPERLINK “mailto:careofyou@bolami.com”careofyou@bolami.com

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email contenente il numero di
tracciabilità per il tuo pacco, tramite servizi MAIL BOXES ETC.
Oltre alla mail, potrai seguire il tuo ordine dal tuo account Bolamì, inserendo le credenziali che ci hai fornito.

COME POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO?

Hai 14 giorni per decidere se cambiare il tuo acquisto con un altro articolo, di colore e/o taglia
differente.
Puoi seguire le seguenti fasi:
– riponi l’articolo all’interno dello stessa scatola in cui lo hai ricevuto
fai richiesta di cambio tramite mail a careofyou@bolami.com o attraverso il form qui sotto
ti forniremo un’etichetta da applicare alla scatola
il corriere sarà avvisato da Bolamì e provvederà al ritiro all’indirizzo da te richiesto
per l’Italia e i Paesi della UE i costi di spedizione sono a carico di Bolamì, mentre sono a carico tuo per il resto del mondo.
accettiamo il cambio di articoli solo nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: con cartellino ed etichette originali allegate, non indossati, non lavati e privi di alterazioni di qualunque tipo. Qualsiasi articolo contrassegnato come “special sale” avrà spese di cambio o reso a carico del cliente finale.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Hai 14 giorni per decidere se cambiare il tuo acquisto con un altro articolo, di colore e/o taglia differente.
Puoi seguire le seguenti fasi:
– riponi l’articolo all’interno dello stessa scatola in cui lo hai ricevuto
fai richiesta di reso tramite mail a HYPERLINK “mailto:careofyou@bolami.com”careofyou@bolami.com o attraverso il form qui sotto ti forniremo un’etichetta da applicare alla scatola il corriere sarà avvisato da Bolamì e provvederà al ritiro all’indirizzo da te richiesto solo per l’Italia i costi di spedizione sono a carico di Bolamì, mentre sono a carico tuo per i Paesi della UE e per il resto del mondo.
Accettiamo il cambio di articoli solo nelle stesse condizioni nuove in cui li hai ricevuti: con cartellino ed etichette originali allegate, non indossati, non lavati e privi di alterazioni di qualunque tipo. Qualsiasi articolo contrassegnato come “special sale” avrà spese di cambio o reso a carico del cliente finale.

QUAL E’ LA PROCEDURA DI RIMBORSO IN CASO DI RESTITUZIONE?

Il rimborso avviene normalmente dopo 7 giorni lavorativi dal ricevimento della restituzione.
Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione necessari all’istituto bancario per processare la richiesta. Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico bancario) e non è possibile utilizzare un canale diverso.