Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

No, non è necessario creare un account per comprare nel nostro e-commerce.

Tuttavia nel caso fossi interessato/a a crearne uno è possibile farlo con due modalità:

• nel momento del check-out, dove ti compariranno i campi da compilare;
• accedendo alla pagina “Account” tramite l’icona in alto a destra e registrarsi compilando il modulo con le credenziali e le informazioni necessarie per l’avviso e l’emissione di ricevute di pagamento e di spedizione.

Le informazioni personali rimarranno private?

Assolutamente sì.

Trattiamo con estrema professionalità e cura i dati personali e le informazioni da te fornite, le quali saranno utilizzate solo per garantire il successo dei tuoi acquisti.

Per maggiori informazioni consultare la nostra informativa sulla Privacy.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

• Bonifico Bancario: troverai tutte le informazioni necessarie durante la fase di pagamento. In questo caso, ricordati di inserire il numero d’ordine all’interno della causale del bonifico.
• Carte di Credito: Visa, MasterCard e American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay.

Posso scegliere la valuta di pagamento?

No, non è possibile.

Tutti i prezzi sono espressi in euro, pertanto il pagamento in valute diverse può essere effettuato solo con le carte di credito o altri metodi di pagamento come Paypal e Apple Pay, che provvedono automaticamente alla conversione.

Come si effettua un ordine?

Entrate nella sezione del negozio e seguite i seguenti passaggi:

• seleziona il prodotto che vuoi acquistare;
• selezionare la taglia (ricordati di consultare la guida alle taglie) e la quantità desiderata. NOTA: Controlla che il prodotto sia ancora disponibile;
• cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello”;
• cliccare sulla barra laterale di destra che ti comparirà sullo schermo il pulsante “Concludi acquisto”;
• inserire dati di pagamento e procedere con il metodo di pagamento selezionato.

Da dove vengono effettuate le spedizioni?

Le spedizioni partono da Bologna, Italia.

Quali sono i paesi in cui spedite?

Bolamì spedisce in quasi tutto il mondo, controlla i Paesi e i costi di spedizione al momento del check-out

Quali sono i tempi di spedizione?

Bolamì si riserva il diritto di spedire i propri articoli entro 14 giorni dalla ricezione del pagamento. È possibile seguire il tuo acquisto direttamente dal tuo account Bolamì, inserendo i dati che hai fornito.

Ci sono dazi doganali aggiuntivi?

Per tutti i capi spediti all’interno dell’Unione Europea, non vengono applicati dazi doganali o tasse aggiuntive. I seguenti Paesi fanno parte dell’UE: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro (sud).

Per i capi spediti al di fuori dell’Unione Europea, le eventuali tasse doganali applicate dal paese verranno ricevuti sono a carico del cliente.

Posso cambiare il mio ordine una volta che è stato effettuato?

Sì, prima che l’acquisto venga preparato per la spedizione, possiamo cancellare un prodotto, cambiare la taglia e modificare i dettagli dell’ordine e della spedizione.

Tutto ciò entro 24 ore da quando è stato effettuato l’ordine.

Per qualsiasi modifica, si prega di contattare il nostro Ufficio Assistenza Clienti all’indirizzo careofyou@bolami.com.

Posso comprare solo una parte dei costumi?

Se si tratta di prodotti composti da due pezzi (esempio bikini), è possibile comprare solo dei due componenti. Nel caso volessi procedere con questa modalità, ti chiediamo di contattarci tramite email (ordini@bolamì.com) così da crearti un ordine personalizzato.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracking del vostro pacco, tramite i servizi MAIL BOXES.

Oltre all’e-mail, è possibile rintracciare l’ordine dal proprio account Bolamì, inserendo i dati che ci sono stati forniti.

Come posso effettuare un cambio?

Hai 14 giorni di tempo per decidere se cambiare il tuo acquisto con un altro articolo, un colore o una taglia diversa.

In caso di cambio, si prega di procedere come segue:

• rimettere l’articolo nella stessa scatola in cui lo avete ricevuto;
• fare una richiesta di cambio via e-mail a careofyou@bolami.com;
• vi forniremo un’etichetta da applicare alla scatola;
• il corriere sarà avvisato da Bolamì e lo ritirerà all’indirizzo da voi richiesto;
• per l’Italia e i Paesi UE le spese di spedizione sono a carico di Bolamì, mentre sono a vostro carico per il resto del mondo;
• accettiamo il cambio di articoli solo nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti: con cartellini ed etichette originali, non indossati, non lavati e privi di alterazioni di qualsiasi tipo. Qualsiasi articoli contrassegnati come “vendita speciale” le spese di cambio o restituzione saranno addebitate al cliente finale.

Come posso effettuare un reso?

Hai 14 giorni di tempo per decidere se effettuare un reso.

In caso di restituzione, procedere come segue:

• rimettere l’articolo nella stessa scatola in cui lo avete ricevuto;
• fare una richiesta di reso via e-mail a careofyou@bolami.com;
• ti forniremo un’etichetta da applicare alla scatola;
• il corriere sarà avvisato da Bolamì Lab e lo ritirerà all’indirizzo da voi richiesto;
• solo per l’Italia, le spese di spedizione sono a carico di Bolamì, mentre sono a carico vostro per i Paesi dell’Unione Europea e il resto del mondo;
• accettiamo il cambio degli articoli solo nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti: con cartellini ed etichette originali, non indossati, non lavati e privi di alterazioni di qualsiasi tipo. Qualsiasi articoli contrassegnati come “vendita speciale” le spese di cambio o restituzione saranno addebitate al cliente finale.

Qual è la procedura di rimborso in caso di reso?

Il rimborso viene normalmente effettuato dopo 7 giorni lavorativi dalla restituzione.

Si prega di considerare i tempi di elaborazione richiesti dall’istituto bancario per evadere la richiesta.

Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico bancario, ecc…) e non sarà possibile cambiarlo.

Inoltre l’ammontare del rimborso sarà pari al prezzo totale dei prodotti acquistati.

Non riesci a trovare la taglia ideale del costume?

Per avere un’idea della taglia del prodotto che vuoi acquistare noi ti consigliamo di leggere la nostra guida alle taglia.

Non caso non riuscissi a scegliere quella per te ideale di chiediamo di scriverci al seguente numero di WhatsApp: +39 340 3636231